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Política de Privacidad del sitio
Este documento explica cómo parquesdecolombia.live trata los datos personales de sus visitantes. El sitio es una guía informativa sobre Medellín y Parque Explora. No vende boletos ni presta servicios turísticos directos.
Actualizado el 17 de septiembre de 2026. Aplica a todas las páginas del dominio parquesdecolombia.live.
Guía sobre Parque Explora, el acuario en Medellín y el planetario. Lectura de 8 minutos.
Alcance
Responsable y ámbito de aplicación
Quién responde por esta guía y a qué páginas cubre este aviso.
Esta política aplica a todas las páginas del dominio parquesdecolombia.live. El proyecto es una guía informativa para planear 3 días en Medellín, con referencias al Parque Explora, el museo interactivo de Medellín y lugares turísticos de Medellín como el acuario y el planetario.
La referencia operativa del proyecto se asocia a la zona de Carrera 52 # 73-75, Aranjuez, Medellín, Antioquia, Colombia, sin que ello implique oficina abierta al público. No hay atención presencial para temas de privacidad.
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A través de la página de contacto del sitio. Indica tu nombre y el correo que usaste en tu mensaje original.
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Aceptas el tratamiento descrito en este documento. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar el formulario y seguir consultando la guía sin escribirnos.
Qué recogemos
Datos que recopilamos
Solo pedimos lo necesario para responder. Esta guía sobre planes para hacer en Medellín y visitas al Parque Explora Colombia no necesita tus documentos ni tus datos de pago.
Datos que nos compartes
Formulario de contacto
- Nombre que escribes para que podamos dirigir la respuesta.
- Correo electrónico para responder a tu consulta sobre la guía.
- Contenido del mensaje, por ejemplo dudas sobre la entrada al Parque Explora o el acuario Medellín.
Datos técnicos básicos
Navegación y seguridad
- Tipo de navegador, páginas visitadas y fecha de acceso, generados de forma automática.
- No solicitamos documentos de identidad, datos bancarios ni información sensible.
- No utilizamos el formulario para recabar datos de menores de forma intencionada.
Uso limitado
Finalidades del tratamiento
Los datos de contacto se utilizan únicamente para responder consultas sobre la guía, dar seguimiento a mensajes y mejorar el contenido informativo. Por ejemplo, aclarar dudas sobre Parque Explora precios, horarios o cómo llegar al parque en Medellín.
Los datos técnicos se usan para mantener la seguridad del sitio y comprender el uso general de las páginas. No se utilizan para crear perfiles comerciales ni para tomar decisiones automatizadas sobre los visitantes.
Permiso claro
Base legal y consentimiento
El tratamiento se basa en el consentimiento otorgado al enviar el formulario y en el interés legítimo de responder y mantener el sitio. Al pulsar enviar, aceptas que usemos esos datos para contestarte.
Puedes retirar tu consentimiento escribiendo desde la página de contacto. La retirada no afecta tratamientos realizados antes de la solicitud. Cuando la ley local exija otra base, se aplicará la que corresponda según el caso.
Tiempo justo
Conservación de los datos
Los mensajes se conservan por el tiempo necesario para responder y dar cierre a la consulta, y luego por un periodo limitado para fines de registro y mejora.
Los registros técnicos se conservan por periodos cortos vinculados a seguridad y mantenimiento. Una vez cumplidos esos fines, los datos se eliminan o se anonimizan. Puedes solicitar eliminación anticipada conforme a la sección de derechos.
Tus opciones
Derechos de los titulares
Como visitante de esta guía sobre el museo interactivo y el acuario en Medellín, mantienes el control sobre tus datos. Abre cada punto para ver cómo ejercerlo.
Las solicitudes se atienden a través de la página de contacto indicando nombre y correo usados en el mensaje original. Se responderá dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable en Colombia.
Ejercer mis derechosAcceso y copia de tus datos
Puedes pedirnos qué datos guardamos sobre ti a partir de tu mensaje: nombre, correo y contenido enviado, además de la fecha de atención. Te enviamos un resumen claro para que verifiques que la información es correcta y completa.
Corrección y actualización
Si tu correo cambió o tu nombre quedó mal escrito, puedes solicitar la corrección. Solo necesitamos el dato anterior y el dato correcto para actualizar el registro ligado a tu consulta sobre el planetario Medellín o el Medellín parque.
Eliminación y prueba de autorización
Puedes pedir la eliminación anticipada de tu mensaje y también solicitar prueba de la autorización otorgada al enviar el formulario. Conservamos solo el mínimo necesario cuando una norma nos obliga a guardar un comprobante.
Reclamos ante la autoridad
También puedes presentar reclamos ante la autoridad competente cuando lo consideres necesario. Te recomendamos escribirnos primero desde contacto para resolverlo rápido; si no quedas conforme, la autoridad en Colombia puede orientarte sobre los pasos siguientes.
Cuidado y límites
Cómo protegemos y qué no cubrimos
Compartición
Compartición y transferencias
No vendemos ni alquilamos datos personales. No compartimos información de contacto con terceros con fines publicitarios. Solo se podrá compartir información cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
El servicio de alojamiento web puede procesar datos técnicos de forma accesoria para operar el sitio, sin fines propios. No hay transferencias comerciales ni cesiones a centrales de datos para marketing.
Seguridad
Seguridad de la información
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger los mensajes y registros, incluyendo control de acceso y uso limitado de los datos al personal encargado de responder. El acceso está restringido a quienes atienden las consultas de la guía.
Ningún sistema es totalmente seguro, por lo que se recomienda no enviar información sensible por el formulario: evita contraseñas, números de tarjeta o documentos. En caso de incidente que afecte datos personales, se adoptarán las medidas de contención e información que exija la normativa.
Externos
Enlaces externos y menores
El sitio puede enlazar a páginas oficiales de museos y servicios de transporte para referencia, útiles cuando armas tus planes para hacer en Medellín. Esta política no cubre el tratamiento realizado por esos sitios externos. Se recomienda revisar sus propios avisos antes de compartirles datos.
El contenido está dirigido a público general y no está diseñado para recabar datos de niños. Si un tutor detecta un envío realizado por un menor, puede solicitar su eliminación desde la página de contacto y lo atenderemos con prioridad.
Hilo final
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos
Parques de Colombia mantiene esta guía sobre lugares turísticos de Medellín y aquariums de forma independiente. Si quieres acceder, corregir o eliminar tu mensaje, usa la página de contacto. Respondemos en horario Lunes a Viernes: 9:00–18:00.
Carrera 52 # 73-75, Aranjuez, Medellín, Antioquia, Colombia · +57 604 448 8300 · info@parquesdecolombia.live